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Stagiaire AFPA CRETEIL Cedex sur orly.enligne-fr.com

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Stage de Conseiller Service Client à Distance

Code CV : 510a8899ce986a8a
Date de dernière connexion : 2013-02-11

Mademoiselle Fa... SY...
...
94310 ORLY
France

Métiers préparés : CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

Ecole: AFPA
94015 CRETEIL Cedex

Cycle : 4eme année

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac
Dernier diplome :
Niveau d'études actuel : Bac
Métiers préparés : CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

Durée du stage : 3 semaines
Début du stage : 18/02/2013 au 8/03/2013 et 8/04/2013 au 26/04/2013
2013-02-18 2013-03-08
Temps Plein Oui
Alternance Non
Mobilité autour de votre lieu d'habitation : Non

Lettre de motivation

Object : Recherche de stage de conseiller client à distance
Madame, Monsieur,

Je poursuis actuellement une formation de Conseiller Client à Distance, au Centre de l'AFPAà Creteil. Je vous propose ma collaboration dans le cadre d’un stage conventionné et non rémunéré du 18 fevrier au 8 mars et du 8 avril au 26 avril. J’ai pour objectif d’intégrer un poste de Téléconseiller dans une entreprise comme la vôtre.
J’ai des compétences dans l’assistance, le conseil, la vente en réception et en émission d’appels et en back office.
J’ai acquis de l’expérience en réception d’appels lors d’un emploi en tant que téléprospectrice, ce qui m’a permis de me professionnaliser, et de développer mon sens de la relation client.
Je souhaite vous rejoindre, pour mettre à profit mes compétences et mon expérience de Téléconseiller.
Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma sincère considération.

CV

CONSEILLERE EN RELATION CLIENT A DISTANCE
En cours de certification

Compétences
Compétences métiers :
Réception d’appel :
Assurer des missions d’information et d’accueil
    Apporter une assistance, un service technique et un dépannage Gérer des dossiers clients Réaliser des actions de fidélisation

      Emission d’appel :
      Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous Vendre des produits et des services Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles Assurer le recouvrement de créances

        Autres compétences :
        Pack office, Sage, Access.
        Langues : Anglais (notions scolaires) Espagnol (notions scolaires)
        Accueillir physiquement la clientèle
        Editer des CV et lettres de motivation
        Expériences professionnelles

        Septembre-Octobre 2012: Téléprospectrice à CES (Compagnie Energie Solaire) à Ivry-Sur-Seine

          Janvier 2012 : Stage en entreprise à l’OFII (Office Française de l’Immigration et de l’Intégration) de Créteil

            Janvier 2011 : Stage à l’association France 1901 à Vitry sur seine

              Juin/Juillet 2011 : Stage à la Mairie d’Orly

                Janvier 2011 : Stage dans un cabinet médical à Orly
                  Formation

                  Titre professionnel de niveau IV : Conseillère relation client à distance en cours de certification

                    Niveau Baccalauréat Professionnel Secrétariat

                      Divers
                      Cinéma, lectures

                        Divers

                        Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés : TELEPHONE,WORD ,EXCEL ,POWER POINT/TECHNIQUES DE GUIDE D'ENTRRETIEN TELEPHONIQUE EN RECEPTION ET EN EMISSION D'APPELS

                        Permis VL, PL, véhicules spéciaux :

                        Langues :
                        Français : Langue maternelle
                        Afrikaans : Langue maternelle

                        pdfCliquez ici pour récupérer ce CV au format PDF
                        (Anonyme)
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